Maily, ktoré prestali padať do spamu

Toto je práca, ktorú nikto nevidí a ktorá firmu stojí najviac. Faktúra odíde, zákazník ju nedostane, obchodník sa po týždni pýta, prečo sa nikto neozval.

Príčina býva rovnaká: DNS zóna, do ktorej roky pribúdali záznamy pri každom novom nástroji — a nikdy sa z nej nič nemazalo. Zostali tam záznamy po službách, ktoré firma dávno nepoužíva, niektoré si navzájom protirečili a bolo ich toľko, že sa nedali prejsť jedným pohľadom.

Poštové servery pritom nemajú ako uhádnuť, ktorý zo záznamov platí. Keď sa nevedia rozhodnúť, pošlú správu do spamu — a nikomu to nenahlásia.

Nešlo teda o „nastavenie DNS", ale o upratovanie: vyhodiť všetko, čo tam už nemá čo robiť, a nechať jednu jednoznačnú odpoveď na otázku, kto smie odosielať poštu v mene firmy.