Predaj a montáž fotovoltaiky, 112 ľudí
Maily, ktoré prestali padať do spamu
- Výsledok
- Firemné maily chodia do doručenej pošty, nie do spamu.
- Trvanie
- 1 deň
- Problém
- V DNS domény sa za roky nazbieralo niekoľkonásobne viac záznamov, než sa dalo naraz prečítať — vrátane starých a nefunkčných po nástrojoch, ktoré firma už dávno nepoužívala. Odchádzajúca pošta kvôli tomu končila v spame.
- Čo sme postavili
- Prešli sme celú zónu záznam po zázname, vyhodili mŕtve a protirečivé, a autentifikáciu odchádzajúcej pošty sme nastavili nanovo a jednoznačne.
- Stav prevádzky
- Odovzdané klientovi
Toto je práca, ktorú nikto nevidí a ktorá firmu stojí najviac. Faktúra odíde, zákazník ju nedostane, obchodník sa po týždni pýta, prečo sa nikto neozval.
Príčina býva rovnaká: DNS zóna, do ktorej roky pribúdali záznamy pri každom novom nástroji — a nikdy sa z nej nič nemazalo. Zostali tam záznamy po službách, ktoré firma dávno nepoužíva, niektoré si navzájom protirečili a bolo ich toľko, že sa nedali prejsť jedným pohľadom.
Poštové servery pritom nemajú ako uhádnuť, ktorý zo záznamov platí. Keď sa nevedia rozhodnúť, pošlú správu do spamu — a nikomu to nenahlásia.
Nešlo teda o „nastavenie DNS", ale o upratovanie: vyhodiť všetko, čo tam už nemá čo robiť, a nechať jednu jednoznačnú odpoveď na otázku, kto smie odosielať poštu v mene firmy.
Technológie: DNS · SPF · DKIM · DMARC